Q48

Uma agência de viagens possui apenas um funcionário
para atender a seus clientes. Como os vários pacotes turísticos
comercializados diferem muito entre si, a taxa de
atendimento é distribuída aleatoriamente, mas se aproxima
da de Poisson. Em média, chegam dois clientes a
cada 50 minutos, e são atendidos quatro a cada hora. Os
clientes toleram aguardar, em média, 25 minutos na fila
antes de desistir do atendimento.
Nesse caso, pode-se dizer que a agência corre

(A) pouco risco de desistência do cliente, pois o tempo
estimado de espera na fila é nulo.
(B) grande risco de desistência do cliente, pois o tempo
estimado de espera na fila é de 1 hora.
(C) pouco risco de desistência do cliente, pois o tempo
estimado de espera na fila é de 30 minutos.
(D) médio risco de desistência do cliente, pois o tempo
estimado de espera na fila é de 45 minutos.
(E) pouco risco de desistência do cliente, pois o tempo
estimado de espera na fila é de 22,5 minutos.

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