Q32

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta da administração que pode ser usada para gerenciar o desempenho organizacional.
Analisando-se essa ferramenta, verifica-se que ela

(A) permite avaliar o posicionamento estratégico da empresa por meio da identificação das forças e fraquezas (ambiente
interno) e das ameaças e oportunidades (ambiente externo).
(B) pode ser considerada como um modelo de gestão estratégico, que permite às empresas priorizarem suas ações do dia
a dia para atingirem os objetivos traçados em seus planos estratégicos.
(C) é o conceito de gestão que aumenta o gap existente entre a estratégia e a parte operacional do negócio, alinhando a
empresa aos seus objetivos estratégicos.
(D) substitui as medidas financeiras por outras relacionadas aos aspectos subjetivos como satisfação dos clientes, aprendizagem
e crescimento organizacional.
(E) analisa os fatores que satisfaçam tanto clientes (internos e externos) quanto fornecedores, considerando a perspectiva
dos clientes.

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